Тренінг «Центри надання адміністративних послуг: Порядок надання адміністративних послуг і параметри якості послуг»

8 грудня 2023 року відбувся черговий тренінг «Центри надання адміністративних послуг: Порядок надання адміністративних послуг і параметри якості послуг» для учасників проєкту «Перекваліфікація ветеранів для муніципальних центрів надання адміністративних послуг та ІТ-ролей через мережі центрів компетенцій».

🤝 Тренінг був проведений Ольгою Калініченко та Наталією Чуйко, експертками шведсько-українського проєкту PROSTO «Підтримка доступності послуг в Україні».

Учасники та учасниці отримали ґрунтовні знання та навички щодо розробки та впровадження ефективних механізмів надання адміністративних послуг, які допоможуть їм у стажуванні та працевлаштуванні в ЦНАПах.

Вони дізналися про порядок та принципи надання таких послуг, вимоги до інформаційних та технологічних карток, а також про важливість належного кадрового забезпечення ЦНАП.

Особливу увагу під час тренінгу було приділено питанням делегування повноважень з надання адміністративних послуг органам місцевого самоврядування. Експерти розповіли про особливості, переваги та ризики такого делегування.